Kövess:

Legutóbbi bejegyzések

2016. január 27., szerda

Mit jelent a tervszerűség féltávon, a Hertha BSc-nél?


Az eredményességhez, természetesen folyamatosan ellenőrizni kell azt, hogy hol tartasz a terveid végrehajtásában. Szezonnyitó tanulmányukban leírtuk, hogy egy kis csapat, mint a Hertha Bsc elsősorban arra építheti tervét, ha meg akar maradni a piacán, hogy minél jobban kiaknázza, a jól betanulható taktikai motívumokban rejlő lehetőségeket, és minél kisebb részegységekre bontja a feladatokat, amik garantálják a cél elérését.

Dárdai Pál ehhez 4 mérkőzéses szakaszokban gondolkodott, ahol 4 fordulóként kell 5 pontot gyűjtenie. Így a 32-dik fordulóra 40 ponttal elérhető a biztos bent maradás. A hatékonyság növeléséhez számos a munkáját segítő technikai eszközt is alkalmazott. A taktika megerősítésével és az alapos tervezéssel, már a második félév nyitányára sikerült elérni a Herthá-nak, hogy a hátralévő 16 fordulóból elég 3 mérkőzést nyernie a 40 pont eléréséhez. Az utolsó bent maradó pozícióhoz statisztikailag 12 győzelemre és 2 döntetlenre van szükség, ilyen szempontból viszont már csak 2 győzelemre van az év eleji tervben kitűzött cél.

Amikor egy terv elkezd működni és hozza az eredményeket, akkor menet közben természetesen újabb célokat tűzünk ki, hiszen időben már jóval korábban érezzük, hogy a tervünk megvalósítható, így még inkább el kezd körvonalazódni az a stratégia, ami jellemzi az új Hertha Bsc-t is. Ehhez a tervhez így teljesen nyugodtan, minden görcsösség nélkül lehet új taktikai elemeket betanulni, ami még versenyképesebbé teszi a csapatot. A sikerességnél ugyanis nincs semmi vonzóbb, nincs semmi, ami jobban eltökélté tenné külön-külön minden játékos akaratát. Ezért tapasztalható a téli átigazolási szezonban is soha nem látott kereslet a magyar labdarúgók iránt, mert a válogatott szerepelni fog a nyári Európa bajnokságon. Minden magyar játékost vásárló klub, ebben a pillanatban joggal bízhat abban, hogy a magyar játékosok értéke a nyári torna után jelentősen meg fog nőni, így most jó befektetésnek számít a leigazolásuk.

A tervszerűség megváltoztat


Már a szezonnyitásnál elmondta Dárdai, hogy míg az előző szezonban kizárólag a túlélés volt a cél. Azóta viszont új filozófia mentén haladnak, és így már képes fejlődni a csapat. Az előző, „menekülő” szezonban, még csak a védelem stabilizálása sikerült, most viszont már a rövid passzokra épülő játéknak, a megerősített támadósorral kezd arculata lenni. Sőt sikerült Dárdainak kialakítani egy olyan játékrendszert, amihez meg vannak a megfelelő emberei. Sok időbe és tervszerű, egymásra épülő lépésekre volt szükség, hogy lefektessék a sikeresség alapjait a Herthanál, de mára versenyképesek lettek, amit az eredményeik is bizonyítanak.

Valamennyi szakértő úgy látja, hogy a siker kulcsa Dárdai Pál és az ő tervszerűsége. Emiatt is választották meg az év labdarúgó edzőjének Németországban. A tervek megvalósításában következetesen szigorú a játékosaival, de megadja nekik azt a szabadságot, amivel a kemény teljesítmény meghozza az eredményét és munka örömét is.

Az egyik kulcsa a sikernek, a futómennyiségben rejlik. A herthás, cseh Vladimir Darida lett futómennyiség tekintetében az első, a Bundesliga játékosok rangsorában. A futó átlaga 13 kilométer meccsenként, és ezzel kell a lépést tartania a többi játékosnak is.

A kiscsapatok bevételének egyik kulcsa, mint a szezonnyitó tanulmányban elmondtuk, hogy minél több látogatót vonzanak ki a mérkőzésekre és legyen olyan karaktere a játékuknak, amivel mivel többször jelennek meg a televíziós élőközvetítésekben. A Hertha ilyen szempontból is óriásit lépett előre, jelentősen növekedett a nézőszám és a vártnál jóval többször került a képernyőkre. Ezzel párhuzamosan a klub adósság szintje határozottan csökkent. Az összes kötelezettség összege 15,9 millió euró volt, amit sikerült a bankoknak teljes egészében visszafizetni. A tervszerűség idővel mindig jövedelmezőségbe fordul.


Mutatók, statisztikák


A Hertha az úgynevezett nagy klubok a bajnokságban még mindig kis csapat. Kikapott a Dortmund-tól (1: 3), a Wolfsburg-tól (0: 2), a Schalkétól (1: 2) és a Bayern Münchentől (0: 2) egyaránt. S csak az szezon vége felé, ott is a második félidőben fordítva, sikerült otthon győznie a Bayer Leverkusen ellen (2: 1).

A sikerek inkább a stabilitásban gyökereznek, aminek a mentalitás, a hit az alapja. Egy csapat, amely úgy néz ki papíron, hogy maximum a tabella közepének elérésére lehet esélye, a focipályán ezzel szemben mindig úgy viselkedik, mint a győztes alakulatok. Ezt segítik az időben pontosan lebontott feladatok. A 7 percenként kötelező, minimum egy támadás vezetése. Nem gól lövés, nem labdabirtoklás, hanem annak a mentalitásnak a kialakítása, hogy meghatározott időintervallumonként legyen támadásvezetés, mert ez majd úgyis meghozza az eredményeket.

A Hertha 18 mérkőzésen 26 gólt lőtt, a meccsenkénti gól átlaga a szerény 1,4 mutatójú, a jelenleg mögötte álló M’Gladbach-nál ez majdnem 2. A Hertha lőtt a legkevesebbet kapura a mezőnyben, a támadás vezetések gyakran nem zárulnak még kapura lőtt lövéssel sem, de ugyanakkor ez páratlan hatékonysággal társul, a második legjobb lövések pontosságát illetően a német klubok között a csapat. A kevés gól lövés általában a masszív védelem jele, a Hertha rendelkezik a második legkevesebb védekező hibával a bajnokságban.


A változó célok


Hertha sikere megmutatta egy csapat képes bármit elérni, ha rálép a tervszerűség útjára. Azt is bebizonyította, hogy a győzni akarás nem korlátozódik egy adott taktikára - függetlenül attól, hogy övék-e a több labdabirtoklás, vagy az ellenfélé, akkor is a három pontért játszanak. Ez a beállítottság, hogy labdabirtoklás nélkül is szervezettek maradnak, és nem vágják csak úgy ki a mezőnybe a labdákat, csökkenti a hibák számát és esélyt ad az ellentámadásra.

A Hertha célja most már egyértelműen az, hogy a szezon végére is megmutassa, hogy a játék kultúrájuk képes fejlődni és mindig tudnak rajta valamit javítani. Amennyiben a szezon végéig, akár csak az előzetes terveknek megfelelően tudják gyűjteni a pontokat, az az 4 meccsenként a kitűzött 5 pontot, a hátralévő 16 fordulóban az 20 pontot jelent, akkor már meg vannak azok a fontos alapok, amikre a továbbiakban lehet építeni. S emellett még mindig ott lebeg az edző és a játékosok előtt, a már év elején kitűzött legnagyobb cél, hogy Berlinben ott legyenek a német kupa döntőjében, amire a mostani sorsolás szerint minden esélyük meg van, mert az elődöntőig elég sima útjuk lesz. Az elődöntő mérkőzésén, pedig ez a mentalitás és az addig továbbfejlődő játékkultúra, a tervszerűség, hogy mire elég? Az a mérkőzés napján majd kiderül. Ám az már most félévkor elmondható, hogy Dárdai Pál terve a Hertha Bsc-vel megvalósul.  

2016. január 15., péntek

Miért nem működnek már önmagukban az ajánlások?





Az ajánlások már régóta nem működnek, különösen nem 2016-ban. A legelégedettebb vevők a legjobb reklámunk. Azonban ez csak akkor igaz, ha be tudjuk őket vonni a kommunikációnkba. Ez két dolgot feltételez, hogy valóban minőségi, amit csinálunk és ez valóban elégedett vásárlókat szül, s van jól felépített kommunikációnk, amibe be tudjuk vonni őket.

A válság éveiben, az ajánlás és csoport hatására történő döntés teljes egészében megváltozott. Ezeket a jellemzőket már egy cikkben korábban összegyűjtöttük. Pár friss történetet mondanék csak el arra, hogy miért nem lehet az ajánlásra hagyatkozni és miért nagyon fontos az ajánlórendszerünkhöz a rendszeres kommunikációt felépíteni.

Segít-e az ajánlás, ha konkrét problémád van?


ajánlás
Nekem úgy indult az év első munkanapja, hogy megállt alattam az autó, de teljesen. Egy buszmegálló elejére sikerült csak lehúzódnom, - miközben lassítás nélkül nyomultak mögöttem a reggeli csúcsforgalomban - onnan se ide, se oda. A buszsofőrök már a következő két percben, igen alpári kifejezések keretében álltak meg mellettem, amíg azt se volt időm megnézni, hogy milyen hibát jelez a műszerfal. Ez az azonnali dühös reagálás bizonyos helyzetekre, mindenfajta gondolkodás nélkül, sajnos eléggé jellemző a társadalmunkra. Különösen úgy érthetetlenek ezek a reakciók, hogy az óvodába tartva álltunk meg és mögöttem a 6 éves fiam ült, aki szintén meghallgatta a pallérozott tanácsokat. Kértem két buszra várakozó utas segítségét, hogy toljanak már valamivel arrébb. Természetesen ezután azonnal hívtam a szervizt, ahová járni szoktam, és akikkel már dolgoztam együtt.

A műhelyvezető mondta, hogy küld egy ismerős autómentőt, 15-20 perc és ott van – ez az autómentős, tehát főleg a szerviz ajánlásaiból dolgozik. Megköszöntem mondtam 10 percre vagyok az óvodától és mivel mínusz 8 fok van, a gyerekkel elsétálok oda, ha közben megjönne az autómentő, kérem, várjon meg. A visszafelé úton egy 5 percre az autótól csörgött a telefon, hogy itt az autómentő, megörültem, hogy ilyen gyorsan megoldódik a dolog: 5 perc mondtam és visszaérek. Végig a műhelyvezetővel beszéltem, megbízva az ő ajánlásában, aki a biztonság kedvéért, ha netalán késne, sms-ben is elküldte az autómentős telefonszámát. Mire oda értem az autóhoz, sehol nem volt senki. Nem értettem a dolgot. Felhívtam az autómentőst, aki közölte, hogy mit képzelek én, ő nem ér rá várni, neki máshol is dolga van, - ekkor körülbelül még csak 1 kilométerre, az az 1 percnyire lehetett tőlem – s ő nem fordul vissza. Egy másik helyen, majd ha elintézte a dolgát körülbelül egy óra múlva visszajön. Az hogy a gyereket vittem el az oviba, hogy ne fagyoskodjon, az őt nem érdekli. A nagy hidegben, mivel fűtésem se volt már, ez a várakozási idő nem tűnt igazán jó alternatívának és ebben a szorult helyzetben, hogy egy totál ismeretlen legorombít különösen nem esett jól.

Fogtam és beütöttem a telefonom keresőjébe, hogy „autómentő”. Olyan találatot választottam, ahol volt Google hirdetés. Egy dologban biztos voltam, hogy, aki költ a kommunikációra, az máshogy áll a vevője problémáihoz. Így is volt, akit felhívtam céget, annál azonnal mondta a munkatárs, hogy épp lerak egy autót, de ahogy tud siet, félóra és ott van nálam. Mennyire volt ez megnyugtató számomra az akkori helyzetben, különösen az előbbi ajánlott szolgáltatóhoz képest? Le sem lehet írni a különbséget. A műhelybe érve elmondtam a vezetőnek, milyen nem épp vevőbarát módon viselkedett az ajánlott autómentős. Ezek után a műhelyvezető háromszor is meggondolja, hogy ajánlja-e ezt az embert, mert őrá és az üzletükre vet rossz fényt a viselkedése. Ráadásul erről a szolgáltatóról semmilyen információt nem találni a neten, ő ilyen beszédmód mellett nem is érzi szükségét, hogy kommunikációban legyen bárkivel.

Még akkor is, ha tudod, hogy az ajánlás segít, óvatos vagy!


ajánlás
Pontosan ezért nagyon óvatos már az ajánlással bárki is, mert fél attól, hogy minden jóindulata ellenére, az adott esetben rossz fényt fog rá vetni ez az ajánlás. Még akkor is így van ez, ha tudod, hogy biztosan sokat segítenél ezzel valakinek. Egyszer egy alapítvány kért meg, hogy segítsek már nekik támogatót keresni, van egy termék, amit rendszeresen és nagy mennyiségben használnak, és ha ehhez jobb feltételek mellett tudnának hozzá jutni, akkor az nekik nagy segítség lenne. Ezt a terméket házhoz is kell vinni nekik, mert nincs saját szállító járművük. Az egyik partnerem épp ilyen termékekkel foglalkozott, bár inkább a prémium kategóriával, nem a legolcsóbbakat árulta, amit akkor az alapítvány rendszeresen vásárolt.

Sajnos az alapítványoknál sincsen jól felépítve a szponzori rendszer, cserébe természetesen egy logót tud kitenni a honlapra, ami valljuk be ma már semmit sem ér. Ezeket a szponzor helyeket, ma inkább logó temetőnek hívják. A partnerem, a rám való tekintettel, mivel ezeket az embereket nem is ismerte, olyan ajánlatot adott, hogy a prémium termék az olcsóhoz képest csak pár száz forinttal kerüljön többe. Az árrését szinte teljesen lenullázta, annyit hagyott rajta, hogy a kiszállításért ne neki kelljen még fizetnie. S mondta, hogy mivel ez prémium kategóriás, jóval kevesebb fog fogyni belőle, tehát hosszabb ideig kitart a termék és ritkábban kell rendelni belőle, ezzel is sokat fognak spórolni.

Ezeket az információkat én örömmel továbbítottam az alapítványnak, hogy milyen jó ajánlatot sikerült nekik szerezni, amivel az üzleti partneremnek, majd azért én tartozom valamilyen szívességgel. A választ már biztosan tudod, azt mondták, hogy ez drágább, mint az előző – pár száz forintról beszélünk - és nem biztos, hogy ebből kevesebb kell, ezt ők nem hiszik el. Így maradnak a régi beszállítónál. Legközelebb, ha ilyen segítséget kér tőlem valaki, legfeljebb cég nevet fogok mondani, hogy ott kinél érdeklődhet, mert miért alkudozzak másnak, ha utána ő élből elutasítja az ajánlatot.

Csak a jól felépített és rendszeres kommunikáció segíti az ajánlást!


S pontosan ezek miatt a történetek miatt nem működnek az ajánlások, mert neked is, az ismerősödnek is és mindenkinek vannak, ilyen ajánlásos történetei. Sok olyan van már, amire nem is emlékszünk, de a pszichénk megőrizte azt, így inkább nem adunk ma már ajánlást. Amikor ajánl is valaki, csak amolyan semmit mondó módon teszi, mert mit is mondana a vevőnk, a mi termékünkről és szolgáltatásunkról. Itt általában, mivel nincs felépítve az ajánló és kommunikációs rendszer, olyan kommunikációs paneleket használnak az ajánlóink, hogy: megbízhatóak, olcsók, jó minőség, segítőkészek, korrektek voltak – s a végén hozzáteszi, próbáld ki, vagy keresd meg őket. S itt mit fog csinálni az, aki az ajánlást kapta, még azután is, ha megnézte, amit tőled vett az ajánló. Befogja ütni a cég nevét az internetre.

Miután az ajánlás alapján rád keresnek, akkor tudsz majd kommunikációba kerülni az ajánlott személlyel, ha rendszeresen és változatosan kommunikálsz. Annyit mindenki megtesz, hogy utána néz, annak, amit az ismerős mondott. Sőt az ajánlónak is megkönnyíted, hogy mit mondjon rólad, mert ezeken a kommunikációs paneleken túl, sokkal konkrétabb lesz az ajánlás, ha rendszeres a kommunikációd. Például: „most keresd meg őket, mert minden évben 3 cégnek, jókora támogatással elvállalják az egész éves kommunikációt megtervezését és kivitelezését”.

ajánlás
S ezután, ha látja, az, akinek ajánlottak, hogy miket és milyen tartalmakat osztasz meg gyakran másokkal, akkor megnyugszik, hogy ez valóban egy jó ajánlás lehet. Sőt, ha kifejezetten felépítesz egy olyan ajánló rendszert, ahol csak annyit kell tennie a vevődnek, hogy „figyelj, átküldök egy emailt róluk, ahol mindent megtudsz és azonnal ajánlatot is kérhetsz”.  Akkor egyrészt az ajánlóidnak tudsz az ajánlások után egyedi bónuszokat adni, - a beépített nyomkövető kódok segítségével - amivel növelheted az ő költéseiket, valamint sokkal elkötelezettebbé és könnyebbé teszed számukra az ajánlást. Előtte ők is, úgyis megnézik a landoló oldal tartalmát, mikor elküldik az emailt, ahová irányítod az ajánlásra érkező vevőket, így az ott lévő tartalmakat fogják kommunikálni az ajánlóid, és az új vevőd amikor látni fogja ezt az oldalt, ugyanazokkal a megerősítő mondatokkal találkozik, amit az ismerős már mondott neki

Az ajánlásod kulcsa, a rendszeres kommunikáció!


Rendszeres és jól felépített kommunikáció nélkül, ugyanis az ajánlás kétélű fegyver marad, ha alkalmanként jól működik, akkor jönnek belőle a vevők, ez jól felépítve azonban még sokkal többet hozhatna neked. Ám csak egyszer ne sikerüljön valami tökéletesen, és ha nincs olyan kommunikáció, ami kezelje ezt, akkor ez a megbántott vevő valamennyi ismerősének el fogja mondani, hogyan járt veled, mint ahogy én most több ezer embernek leírtam, hogy jártam az autómentőssel. Amikor ajánlást kapsz erre a szolgáltatásra, előbb csekkold le a neten. Sőt most én inkább azt javaslom, ha ilyen helyzetbe kerülsz legközelebb, inkább nézd meg, ki hirdeti ezt a szolgáltatást a neten és abból válassz, mert az ajánlásra nem sok garancia van. Amennyiben egy szolgáltató, a magáról közzétett tartalmak alapján szimpatikus és mások is őt ajánlották, akkor már nyugodt lehetsz a döntésedben.




Népszerű bejegyzések