Kövess:

Legutóbbi bejegyzések

A következő címkéjű bejegyzések mutatása: MLM. Összes bejegyzés megjelenítése
A következő címkéjű bejegyzések mutatása: MLM. Összes bejegyzés megjelenítése

2013. január 8., kedd

A tudásalapú világ felé

Újra kell értelmezni az alapokat

tudásalapú világ
Gondolkodásunk alapjait a hellén-keresztény kultúrkör határozza meg, mindkettőben van egy alap kettősség, amit egy olyan évfordulón, amikor órási paradigma váltáson megy át a világ érdemes újra gondolni. Az episztémé a tudás és a techné, a technika fogalmi kettőssége Szókratésztől ered. Szókratész alaptevékenységének tekintette, hogy a gondolatok megszületésénél bábáskodik - ezzel erősítve meg saját maga identitását, mert az anyja bábaasszony volt. S mivel világunk egyre inkább tudásalapúvá válik, a fogyasztói társadalom technika vezérelte alapjaival szemben, e kettősségben máshová helyeződik a hangsúly. Ma már annyi eszköz áll a rendelkezésünkre, hogy sokkal inkább a gondolatok szülik a legnagyobb nyereséget,  amelyeket megfelelő PR alapokon, hosszú távú stratégiát kidolgozva menedzselnek, semmint önmagukban az eszközök. Így tud az Apple, ahogy korábbi blog bejegyzésünkben leírtuk, magasabb értéket előállítani jóval kevesebb emberrel, mint Magyarország. Mit jelent az üzletépítésben a technika?

Techné, technika általános ismeretekkel

Hazánk inkább technika vezérelt, vagy még egyszerűbben megfogalmazva "Old meg magad ország!". Az alap tevékenységeinken túl minél több feladatot mi magunk igyekszünk megoldani, ahelyett, hogy szakemberekre bíznánk azt. A háztartásokból jól tudjuk, hogy mi vagyunk az ezermesterek országa, mert miért fizetnénk valamiért, ha azt én magam is meg tudom oldani. Megszámlálhatatlan feladat létezik egy háztartásban is, amire ugyanúgy kevés az idő, mint mindenre az életben: a festéstől, a víz szerelésen át, az autógumi cseréig, a belső építészettől kezdve, a családi fotózásig, az utazás szervezéstől, az öngyógyításon át a befektetések kiválasztásáig, de az életmód tanácsadástól, az összeesküvés elméletekig mindenben otthon vagyunk. S ez nem azt jelenti nálunk, hogy van egy hozzáállásunk, egy világlátásunk, - az is van, többnyire a pesszimizmust emlegetik - aminek mentén rendezzük, megoldjuk az élet problémáit, hanem mi konkrét technikai lépések sorát ismerjük a probléma megoldásokra. Ennek naprakészsége természetesen nem lehet egységes minden területen, de mégis csináljuk, ahogy gondoljuk, tanultuk, hallottuk, vagy ahogy az ismerős, szomszéd mondja.

PR, Marketing és a tudás felépítése
A következő lépcsőfok, amikor rájövünk, hogy a technika, egy problémára adandó válasz,  - ha piszkos a fal, ki kell festeni - önmagában nem elég, s ekkor elkezdünk utána járni mélyebben a megoldásnak. A legkézenfekvőbb tanácsadás az ingyenes tartalmak az interneten. Amennyiben valamit időszakosan és hobbi szinten csinálunk ez valóban tökéletes megoldás is. Arra lesz elegendő információnk, hogy jobban oldjunk meg a problémákat, már a festésnél tudunk valamit az anyaghasználatról, anyag és felület viszonyáról és az ecsetkezelésről. Azonban, ha igazán használható tudásra vágyunk, akkor kiderül, hogy folyamatosan és szisztematikusan foglalkozni kell a tudás elsajátításával és pénzt költeni a tudás megszerzésére. S ekkor el kezdjük a legolcsóbban beszerezhető tudásanyagokkal.

S mivel a háztartásokban így működünk, a gazdasági, politika, társadalmi életben sem lesz másképp nagy százalékban. Így olyan lesz a politikánk, amiről valóban sokan gondolhatják úgy, hogy még hobbi szinten is lennének jobb ötleteik, s olyan lesz a gazdasági életünk is, ahol a gondolatok, tudás helyett sokszor a technikára építünk. Mindenki a saját iparágában, szakterületén jól ismeri ezeket a technikai megoldásokat. Mi a kommunikációban tudjuk, mivel az ehhez használható legtöbb szoftver kezelőfelülete könnyen hozzáférhető, s ott tényleg össze is lehet kattintgatni valamit, - akár Google Adwords kampánynál, akár a Facebooknál, akár fotó szerkesztésben, akár honlapkészítésben - mivel a technika olyan, hogy elindul, s működik valami a szoftver használattól, úgy véljük, hogy a probléma megoldódott. A technika üzemel, a probléma kezelve van.

PR és tudásalapú társadalmak
Tudásalapú társadalmak IT dolgozók, szabadalmak alapján
Saját szakterületén pontosan tudja mindenki, a csináld magad, mennyi problémát, plusz költséget, hatékonytalanságot és kárt termel. A technika vezérelt alapok, mint a vevőszerzésben a reklám, amíg volt kereslet feladtunk egy hirdetést, s jöttek a vevők, ma már nem elég. Egyrészt fel kell építeni az értékesítésig vezető kommunikációs útvonalat, másrészt a reklámra létre kell hozni valamilyen cégünknek megfelelő hirdetési szisztémát. Ugyanezek a problémák jellemzik a termékgyártást, a különféle szolgáltatásokat és a kereskedelmet is. Nem elég kitenni, hogy áru van eladó, nem elég ha valakit megbízunk, hogy készítsen egy honlapot, amit frissítgetünk, vagy valahol közzéteszünk egy hirdetést, amit ott ráadásul el is készítenek nekünk! Miért nem elég ma már ez, mert a technikai eszközöket készítők, gyártósorokat, elektronikus berendezéseket, honlapokat, szoftvereket, hirdetéseket, olyanok mint a fegyverkovácsok, háborúba nem mehetünk fegyverek nélkül, de fegyverkovácsok még soha egyetlen csatát sem nyertek meg. Térjünk hát vissza oda ahol a tudás az első, mert a világ jobban prosperáló felén a tudásalapú gazdaságé a vezető szerep.

Speciális, állandóan frissülő tudás

Még a technika tudás elérése is, a meg tudod te is oldani, csakis az adott területre jellemző tudás építésével és pontos tervezésével lehetséges. A tudásépítésben, a hobbi információ gyűjtés helyett, a folyamatos önképzésre és a tudás használatára van szükség. Itt már mérlegelni kell, hogy mely terület lesz az, amelyben ily módon elmélyed valaki és cége profiljához, tevékenységéhez leginkább kötődik. Mely területek azok, amelyeket egy-egy kollégára rá lehet bízni, amely szorosan kötődik mindennapi munkájához. A kolléga által fejlesztett tudás viszont csak akkor válik termelő erővé, ha sikerül tovább adni, be kell azt építeni a cég ügymenetébe különben semmit sem ér. Ezeket a különböző tudásformákat aztán össze kell hangolni és beépíteni a cég PR, Marketing tervébe és Értékesítési Kézikönyvébe, hogy használható legyen. 

PR és a tudás birtoklása
A tudásalapú társadalomban az összefüggések feltárása, arra új rendszer építése, a működés pontos mérése és a visszacsatolás elengedhetetlen. Így lesz naprakész valóban tudás vezérelt rendszerünk. A tudásalapú világ alapvetése a minél kevesebb energia és tőke igény, erre írtunk példákat a MESH modellel kapcsolatban. A legnagyobb világcégek pontosan emiatt a tudást birtokolják és amit csak  lehet kulcsrakész módon, franchise-ban működtetnek. Ilyen franchise a Coca-Cola  is,  de az amerikai profi ligák is franchise-ban működnek. A másik megoldás a márkanév építése, a márkanévhez kötődő tudás és kommunikáció birtokba vétele. A Nike-é csupán a tervező és a kommunikációs részleg, nem építenek gyárakat, a termék-előállítást olcsón megoldják a Távol-Keleten, és sok divat márka pont ugyanígy működik, óriási árréssel. Ebben az esetben az a fontos, hogy a termék fejlesztésben és a termékről kialakított képben legyünk specialisták, a gyártást majd megoldják az elvárásaink szerint mások.

Speciális termékeket, szolgáltatásokat is pontosan emiatt terjesztenek fogyasztói, vagy értékesítői hálózatban. Ez nem jelenti azt, hogy minden MLM rendszerben megfelelő a tudás és megfelelően kidolgozott a rendszer, pontosan emiatt vannak itt is, amelyek tradicionálisan jól működnek, s vannak amelyek feltűnnek és gyorsan el is tűnnek. Általában a gyorsan eltűnők is azt gondolják, hogy az MLM is csak egy eladás technika, s pontosan emiatt nincsenek meg a megfelelő üzletépítési alapok, a kulcsrakész rendszer, amit tovább lehet adni. Franchise-ban és MLM-ben is az működik, ami rendszer függő és nem ember függő. A tudás, tehát önmagában nem elég, hanem mindenki számára használható tudást kell belőle készíteni.

S éppen az átadható tudás, az értékesíthető tudás alapján működik a világ, ez hoz bőséget. A meg nem értett zseni, az át nem adott tudás viszont semmit sem ér. Emiatt nem elég a jó ötlet, nem elég a kiváló termék, szükséges a róla való folyamatos és jó kommunikáció. A tudást, ezért veszik körül csupán technikai elemek, hogy könnyebben átadható legyen. Pontosan emiatt követi a stratégiát a taktika, PR-t, a marketing.

A tudásalapú vállalkozás gyorsabb, mint a technika vezérelt

PR és tudás alapon gyorsabb egy vállalkozás
Amennyiben túl sok az operatív feladat, a megoldásra váró részlet, a döntésképtelenségi, vagy dönteni nem merés helyzete a vállalkozásban, úgy az  technika vezérelt, a techné van túlsúlyban az episztémé helyett. Amennyiben vállalkozásunk termelékenysége csökken a vezető távollétében, úgy az ember és technika függő cég. Mindig valakinek az aktuális technikai megoldásaitól függ, hogy történik e előre lépés. Ezeknél a technika vezérelt cégeknél ráadásul az idő is sokkal jobban nyúlik. Egy-egy döntés után is mire megvalósul egy új elképzelés, sokkal több időbe kerül a megvalósítás, pontosan amiatt, mert olyan területre tévednek, amiről nincs technikai ismeret.

Az átadott tudás alapján működő vállalkozás franchise-olható, hálózattá alakítható, másrészt itt pontosan kidolgozottak a tudás alapú technikai lépések, amiket követni kell és döntéseket eredményeznek, mind az eladónál, mind a vevőnél. Ilyen lépés sorozat, hogy mikor mit mondanak egy gyors étteremben 1. Köszönés - mosoly: Üdvözöljük Éttermünkben! 2. Aktuális ajánlatunkat kéri, vagy  van valami kedvenc fogása - aztán később X.-dik lépés: lehet nagy adag? X+1: Milyen szószt kér hozzá? s máris növelték az értékesítés mértékét. Ezek hosszú évek alatt kiérlelt technikák, amik egy biztos tudás alapra épülnek, nincs hosszú termékvonal, nincsenek minőségi kilengések a termékben. Azonban ezekben a rendszerekben mindent pontosan mérnek, s ha csökkenne az eladási statisztika azonnal kísérleteznének egy termékkel, új dizájnnal, új mondattal, mert nem engedhető meg, hogy technika függő legyen a rendszer, s az eladások attól váljanak függővé, hogy éppen milyen napot fog ki valaki. Lehet fanyalogva mondani, hogy itt robotok dolgoznak, de meg kell nézni milyen a PR, milyen a társadalmi szerepvállalás ezeknél a vállalatoknál és mekkora lehet az árrés, ha bármikor pótolható egy kilépő munkatárs, mert itt a 23 lépés az eladásban, amit szóról szóra meg kell tanulni és alkalmazni. Egy ily módon felépített cégben a változásokra sokkal könnyebb reagálni.

PR és a tudás épít stratégiát
A tudásalapú vállalkozásban a vezetőknek több idejük lesz és nyugodtabban foglalkozhatnak a stratégiával, az egyedi tudás elmélyítésével, míg technika vezérelt versenytársaik többet rohannak, többször változtatnak a technikán, mert nem jönnek az eredmények.

A válságra, a káoszra nem lehet reagálni pusztán technikai lépésekkel, mert a káosz a káoszt nem kioltja, hanem növeli. Ezért időben is változó eredmények születnek, mert technikailag megoldhatatlan, ha nincs rend, ha nincs terv, hogy hogyan reagáljunk. Egyszer kipróbáljuk ezt, aztán kipróbáljuk azt, pedig mindenki közös érdeke, hogy a tudásalapú világ felé lépkedjünk,  s ne a mások által már meghaladott tudásformákat, mint elkopott technika alkalmazzuk.   

 

2012. szeptember 7., péntek

Egy új üzleti modellé a jövő, s ez a MESH!

Lisa Gansky könyvében egy új paradigma váltásra hívja fel a figyelmünket, amit minden üzleti életben dolgozónak érdemes szem előtt tartani. A fogyasztói társadalom birtoklás világát, a megosztás, a MESH modell váltja fel.

Biztosan mindenki tapasztalta már az üzleti életben, hogy rendkívüli kilengéseket mutat jelenleg a kereslet. Vannak jobb időszakaink, amikor nem győzzük kiszolgálni a vevőket és jönnek a teljesen csöndes napok. Ez a kiszámíthatatlan mini ciklikusság, a Káosz eredménye. Mivel káosz van a gazdaságban, ezért aztán sokszor tanácstalan az ember, hogy mi lenne a legjobb ötlet a folyamatos kereslet, a biztonság eléréséhez.

marketing tanácsadás
Koppenhága, mindenki számára elérhető pihenő és fürdőző terület
A régi üzleti modellek már nem működőképesek, hiszen egy olyan fogyasztói társadalomra épültek, ahol a birtoklásé volt a vezető szerep. A birtoklásért hajlandók voltunk virtuális pénzeket, hiteleket is alkalmazni, abban  a hitben, hogy a fogyasztás egyenletesen és folyamatosan növelhető. A fogyasztói társadalomnak, magának a fogyasztásnak sajnos nincs filozófiája, így a paradigmaváltás nemcsak gazdasági, hanem kommunikációs válságot is magával hozott. Hozzászoktunk, ahhoz, hogy az előnyök, árak hangsúlyozása a nyerő. Elég pár szlogen és fotó - hiszen a fogyasztói ember nem olvas - ahhoz, hogy értékesíteni tudjunk. Most radikálisan két feladat áll előttünk az üzletei modelljeink újra gondolása és a kommunikáció gyökeres megváltoztatása, feltöltése megfelelő tartalmakkal, termékek, szolgáltatások, előnyök és árak sorolása helyett.

A Lisa Gansky által vázolt MESH modell alapvetően az internet és informatikai struktúra kihasználásával működik. Ez ugyanis lehetővé teszi a mini ciklusokban rejlő lehetőségek tesztelését, azokra egy egyedi modell kidolgozását. Így gyorsan és könnyen alakítható ki az új modellnek megfelelő központ bárhol a világon, különösebb infrastrukturális beruházás nélkül. Az értékesítés kicsiben is elég, majd akkor indul el igazán, amikor már vannak teszteredményeink.

marketing tanácsadás
A megosztásra épülő autóhasználat a ZipCar
A MESH modellben a birtoklás helyett - ami megannyi tragédia, bedőlt hitelek, elszegényedés oka - itt az értékláncon megosztható termékeké a vezető szerep. A helyi szolgáltatást és viszont szolgáltatást érdekessé és fontossá teszik, hiszen megosztani dolgokat, termékeket, szolgáltatásokat csakis azok tudnak, akik egymás közvetlen környezetében élnek. Így a globalizációban, a helyi, lokális gazdaságok szerepe megerősödik. Mivel ez legközvetlenebbül a helyi közösség érdekeit szolgálja, ezért híveik elsősorban a közösségi hálón terjednek.

Az információs hálózatok által lehetővé tett egyedi bérleti megállapodások, éppen.azért sikeresek, mert az érintettek hajlandók megosztani a tulajdonukat. Az ideális MESH termék, amit ritkán használnak és sokba kerül. A kommunikációban ebben a modellben arra építenek elsősorban, hogy a  válság bizalmatlanságot szült a régi márkák és modellek iránt. Így az emberek hajlandók új márkát kipróbálni. A szolgáltatást és a termék struktúrát az azonos célcsoportnak kínálható sorokra kell kidolgozni. Így a használat révén nem egy vevőre teszünk szert, mint a birtoklásban, hanem az ügyfeleink bizalmi körében lévő családtagjaival, barátaival is kapcsolatba léphetünk.

Hogyan tegyük az információt részletesebbé és értékesebbé?

A technikai lehetőségek ma már mérsékelik a vállalatok indításának pénzbeli és időbeli korlátait. A termékek, szolgáltatások pontos bemutatása, a rendszer használatára való tanítás a legfontosabb kommunikációs követelmények. Ezután a használókból a közösség építés, az ami folyamatos kommunikációt igényel. A MESH addig működik, míg folyamatosan terjed a hír, fenntartjuk az érdeklődést és jelentős költségek megtakarításával  állandó vásárlókra, megosztókra teszünk szert.

Korábban az embereket arra szoktatták az eladók, hogy ne javíttassák meg az elromlott dolgaikat, hanem dobják ki és vegyenek újat. A tulajdonlásra épülő modell alapelve, az adj el minél többet! Amint az eladások esni kezdenek abban a pillanatban problémák sora gyűrűzik végig a rendszeren. Ezt egyetlen módon lehet orvosolni újra kell az eladásokat növelni, vagy csődbe lehet menni. A MESH-ben viszont a termék struktúra: tartós és rugalmas modulokból épül fel, javítható és környezetbarát elemekkel. Itt a minél több ember általi folyamatosan használaton van a hangsúly, az egymás közötti megosztáson.

marketing tanácsadás
Big Lunch Anglia, ebédelj együtt a szomszédokkal
Még ma is hihetetlen reklámköltségekkel óriás cégek igyekeznek elhitetni, hogy a tegnapi márkák örökre szólnak. Közben mivel emberek milliói szenvednek a birtoklás árától, kezdenek el azon gondolkodni, hogy felesleges a két autó - Annyi játék - Ekkora ház -- Sokkal emberibb értékek kora jön el. Természetesen nem akar senki lemondani az élet élvezéséről, nem fogja csökkenteni a kialakult igényszintjét, de más megoldásokat keres annak fenntarthatóságához.

A válság bizalmatlanságot szül. Így most újra átgondoljuk mi értékes a számunkra. Miközben az információs hálózatok miatt jobb és személyre szabottabb szolgáltatások alakíthatók ki. Sőt itt a birtoklás előtt biztosított a kipróbálás lehetősége. Az új kommunikációs modellekben már nem az a fontos, hogy minél több információt megtartsak magamnak, bennfentes tippeket, amikkel versenyelőnyre tehetek szert, hanem éppen a tudás, az információk megosztása a cél, amit mi is követünk.

Nevelj sokat tudókat! Ez a MESH alapvető jelszava. Ebbe beletartozik az a nyitottság: is, hogy bemutatjuk mi hogyan készül. A bizalom felépítéséhez, annak megtartásához, ugyanis miért lennének titkaink egy termék, vagy szolgáltatásról, sőt éppen az a célunk, hogy minél több mindenkit megtanítsunk arra, amit tudunk, hogy használja ezeknek az elveknek az alapján működő termékünket.

marketing tanácsadás
Művészeti alkotások finanszírozása KissKissBankBank
A legfontosabb feladat, így a paradigmaváltás idején, hogy keressünk egy piaci rést, még mielőtt valaki más megteszi. Személyre szabott tervezést biztosítsunk mindenkinek. A tudásunkat osszuk meg másokkal, mert így ők is hozzájárulhatnak annak építéséhez. Ilyenek a nyílt forráskódú szoftverek például. A legnagyobb internetes szolgáltatók is beépítik már az üzleti rendszerükbe a MESH stratégiát, a Google és a Facebook, fejlesztők millióinak ad lehetőséget, hogy hozzáférjenek alkalmazásokhoz, program kódokhoz, azért hogy a legjobb megoldásokkal bővüljön a termék palettájuk A Microsoft programjainak építésében, fejlesztésében volt programozónk révén mi is részt vettünk.

A MESH stratégia már számos magyar vállalkozásnál is megjelent. Az első fecske az "Oszkár" Telekocsi volt, amely arra épít, hogy sokan egyedül utaznak autóikban, akár nagyobb távolságokra is, ami jelentős költség. Azonban, ha valaki egy városból ugyanoda tart, mint az autó tulajdonosa, akkor miért ne lehetne mindkettejüknek haszna ebből. Az autó tulajdonos költséget takarít meg, az utas pedig a tömegközlekedés áráért, vagy annál olcsóbban, kényelmesebben és gyorsabban elérheti úti célját. Magam már többször szállítottam így utasokat, mikor egyedül mentem autóval valahová és igazán jól működik, Szimpatikus, intelligens utasok - hiszen az utazás lebonyolítás internetes rendszereken keresztül történik - voltak az útitársaim, akikkel jót beszélgetve telt az utazás és a benzin költségek kétharmadát megspóroltam.

marketing tanácsadás
Oszkár, oszd meg az autódat másokkal
Már működik az országban a gyerekjátékok bérlése is, tudjuk, hogy a gyereknek minden játék addig érdekes, amíg új, így viszonylag gyorsan kell újabb és újabb játékokat vásárolni, ezzel csökkentve a lakásban a helyet. A játék kölcsönzés alacsony áron teszi lehetővé, hogy amint a gyerek megun egy játékot újat hozzunk neki, anélkül, hogy ez jelentősebb kiadásokkal járna. Már Facebook hirdetésekben látható itthon is, az a modell, ami külföldön működik, hogy átutazóknak, nyaralóknak adják ki a házuk emberek, vagy biztosítanak nekik "kanapé" bérlést. Így a saját bevételeiket növelik, az utazók, világjárók költségeit, amiben mindig a szállás a legmagasabb tétel, pedig jelentősen csökkentik.

Jól látható, hogy a MESH modell egyre több helyen bukkan fel és érhető el már itthon is, aminek azért van jelentősége, mert jelentősen csökkenti minden rendszer használó költségét és erősebb közösségeket épít ki. S a közösség szolgáltatójaként megbecsülést és fixbevételeket jelent az üzleti modell alkalmazójának. Eladásra épülő vállalatok is használhatnak MESH stratégiát, hogy megismertessék a termékeiket, ahogy azt a Google és Facebook teszi. Sőt inkább használniuk kell, mi is azért vezettük be, hogy akár már havi 15 ezer forinttól, feladatoktól függően vállaljuk át cégek kommunikációs munkájából azokat az elemeket, amikre ahhoz, hogy szem előtt legyen valaki mindenképp szüksége van, de rendkívül sok időt elvesz. Így elsősorban online felületek honlapok, Facebook oldalak folyamatos frissítését, megfelelő tartalommal való feltöltését, kampányok kidolgozását, hírlevelek, blogbejegyzések elkészítését oldjuk meg, a legkorszerűbb kommunikációs elvárásoknak megfelelően.  Ehhez havonta egy konzultációval tudjuk biztosítani az eredmények mérését, a visszacsatolást, a mini vásárlói ciklusok elemzését.

marketing tanácsadás
Stratégiai gondolkodásunkból már nem nélkülözhetjük a MESH modell ismeretét. A versenytárs gyenge pontjain ugyanis könnyen építhetünk MESH modellt. Ám akár szoros partneri kapcsolatokat is kialakíthatunk, úgy hogy megosztjuk az erőforrásokat és az információkat. Széles elosztásra épülő ellátási láncon, pedig el kezdjük a rendszert használó közösség felépítését.

Eljött a paradigmaváltás korszaka. Legyünk allergiások a stagnálásra, építsünk új üzleti modelleket.



Népszerű bejegyzések